¡Qué desastre!

Todo pintaba bien. Nos iban a dar, por fin, nuestros certificados, estabamos citados en un Departamento de la Facultad de Derecho....
En fin, la entrega de dichos certificados comenzaba a las 11. Un grupo de amigos y yo teníamos que ir a una tutoría en nuestra Facultad (en Reina Mercedes) a las 12. Pensábamos que nos iba a dar tiempo, pero por si acaso, llegamos allí a menos 20 minutos. Después de buscar un poco, encontramos el Departamento en cuestión, y nos dijeron que esperáramos un segundo que tenían que ordenar unas cosillas.
A las 12 se dignaron a decir que podíamos pasar. Sí, a las 12. Una hora esperando en la puerta, por un problema que no sabemos cuál es, y con la consiguiente pérdida de la tutoría a la que debíamos ir.
La única buena noticia: ya tenemos el dichoso certificado. Esperamos no tener más problemas

P.D.: ¿Tan difícil es hacer las cosas bien?